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我市地电系统开通“９６７８９”服务热线
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延安市人民政府公众信息网 www.yanan.gov.cn
2008-03-28 08:27
稿源：延安日报
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“９６７８９，诚信服务到永久”。３月１４日，我市地电系统“９６７８９”电力客户服务热线正式开通。
新开通的“９６７８９”客户服务系统，是延安地电工委面向客户的一个统一的多媒体呼叫中心平台，实现了统一的客户服务界面，统一的服务热线功能和统一的电力服务标准。它可以为客户提供电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等服务。同时也可以满足客户回访、满意度调查以及调度管理等功能，随着该系统的不断完善和扩展，“９６７８９”客户服务系统将进一步成为延安地电工委电力枢纽中心，突发事件的处理中心，供电服务文化的传播中心。“９６７８９”服务热线将进一步优化和改善延安地方电力优质服务软环境，为广大电力客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。
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