|
城市客运行业是城市重要的服务窗口，客运从业人员的职业道德水平、文明服务质量关系到行业的形象，关系到人民群众的安全出行和社会的和谐稳定。我市城市客运行业深入开展“文明伴我行”活动，全面提升营运企业的经营管理水平和从业人员的整体素质，掀起了一股“优质服务”的热潮。
此次活动的范围主要为市区城市客运行业，包括市客运办、公交公司、客运服务公司、神州出租公司和延运集团通达出租公司、兴运公司。各个营运企业分别做出了“文明伴我行”优质服务承诺，树立“守法经营、优质服务”管理意识，规范企业的经营管理行为。坚持以人为本，抓好对从业人员的法规与业务培训，把职业道德、社会公德、遵纪守法、维护秩序、文明行车、尊重生命、规范行为、提高修养作为教育的重要内容，让司乘人员把“以人为本、诚实守信、安全第一、珍爱生命、文明礼貌、服务旅客、遵守法纪、维护稳定”作为职业道德的基本行为准则，切实提高从业人员的综合素质。
为保证此项活动取得实效，市客运办围绕“优质服务”这个主题，印制了５０００余份倡议书，发放到每一名营运企业管理人员和司乘人员的手中，确保人人都知晓活动内容。同时，他们还设立了服务质量投诉电话，强化对营运企业服务质量的考核，建立健全客运服务质量信誉管理制度，提升整个行业的文明服务形象，让老百姓出行享受更加优质的服务。
|
