上城二号进出车库系统有漏洞，新区物业公司发现后，不积极更新停车系统漏洞，反而在不提醒业主的前提下，打着正规管理的旗号向业主收取所谓的“停车费”。在业主不明所以的情况下强行拉黑有车位的业主车辆，导致业主虽有车位并且交齐管理费的情况下不能进入车库。新区物业公司在没有提示的前提下强行收费并且强行拉黑的讹诈行为望引起重视！这样的行为是只针对业主，对外来车辆却全无监管的办法！新区物业这样的行为是为管理还是为薅业主的羊毛？外来车辆不好管，逮着业主搞创收吗？
网民朋友：
您好！感谢您对市长信箱的关注与支持！关于您反映的问题，现答复如下：
一．关于收费依据与收费标准
上城贰号停车收费标准严格依据延安市宝塔区经济发展局、住建局、市场监管局联合印发根据《关于印发延安城区物业服务收费标准的通知》（延区经发〔2021〕13号）文件执行。该文件自2021年2月1日起开始执行。收费标准已在小区显著位置公示。购买车位：60元/辆月、包月停车：280元/辆月、临时停放：1小时内免费，4元/8小时。车位服务费包含车位清洁、照明、设备维护、秩序管理等综合成本。
二．关于拉黑处理
该业主自2025年至今累计20余次倒车逃费，已严重违反停车管理规定及双方约定。依据管理规约采取系统限制措施，目的是督促履约，并非永久剥夺停车权。业主在补缴欠费后即可解除限制，恢复正常进出，物业公司在收费前期2023年12月18日在业主群、电梯轿厢以及南、北、西门入口、缴费处显著位置公示车库收费标准以及相关的温馨提示和停车须知，也明确违规者将拉入黑名单并非在不提醒的情况强行拉黑有车位业主车辆，持续开展催收停车费工作。
三．关于强行拉黑有车位说明
物业公司从未对正常缴费业主采取任何限制。系统限制仅针对有多次逃费记录的违规车辆。若业主认为自身权益受损，可提供缴费凭证等证据，物业将第一时间核查处理。
延安市宝塔区人民政府办公室
